FAQ

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manutention des produits, ainsi que la livraison (gratuite) demande à notre équipe un délai de 5 à 14 jours ouvrés maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre e-mail de confirmation de commande. Celui-ci indique votre numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre votre commande. En cas de doutes, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Informations Produits

Comment fonctionne un remontoir de montre ?

Votre montre est placée dans une coupelle rotative qui simule le mouvement de votre poignet. Ce mouvement permet à l'huile présente dans le rotor de rester fluide et de maintenir le mouvement régulier du rotor. Ainsi, votre montre restera à l'heure toute l'année.

Combien de tours par jours ma montre a-t-elle besoin ?

Une montre automatique a besoin de 600 tours par jour en moyenne. Plus votre montre est ancienne, plus il faudra de tours journaliers. Lorsque votre montre est neuve, 500 tours par jour est amplement suffisant.

Comment savoir si ma montre est compatible avec mon remontoir ?

Les remontoirs de montre s'adaptent à la totalité des bracelets et des cadrans. Lorsqu'il y a un risque que le remontoir soit trop petit, il est notifié dans la fiche produit.

Combien de temps ma montre doit-elle rester sur son remontoir ?

Votre montre peut rester 12 heures par jour en rotation. Les remontoirs d'Horlogerie Passion sont calibrés et programmés en respectant les temps de repos nécessaires pour vos garde-temps.

D'où proviennent les produits ?

Les remontoirs proviennent d'Allemagne, du Japon, de République Tchèque, de France, d'Italie et de Chine. Ils sont sélectionnés, testés et distribués par nos soins.

Commande

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande

Pensez à regarder vos spams. Si le mail n'est pas dans vos spams, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Puis-je modifier ma commande ?

Contactez-nous le plus vite possible via notre page de contact. Si la commande n'est pas encore en cours de préparation, nous ferons notre possible pour accorder à votre requête.

Annulation & Retours

Comment retourner ma commande ?

Pour toute demande de retour, veuillez remplir le formulaire de retour. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé. Les retours sont à la charge du client. Les instructions de retour vous seront fournies par mail.

Puis-je annuler ma commande ?

Il est possible de demander l'annulation si la commande n'est pas encore en préparation. Contactez-nous rapidement à contact@horlogerie-passion.com.