FAQ

Vos commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 6 à 10 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine (7 à 14 jours en Europe). La livraison est gratuite, avec suivi et assurance inclus.

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également nous contacter via notre page de contact pour tout renseignement sur l'état de votre livraison.

Votre montre est placée dans une coupelle rotative qui simule le mouvement de votre poignet. Ce mouvement permet à l'huile présente dans le rotor de rester fluide et de maintenir le mouvement régulier du rotor. Ainsi, votre montre restera à l'heure sans manipulation.

Une montre automatique a besoin de 600 tours par jour en moyenne. Plus votre montre est ancienne, plus il faudra de tours journaliers. Lorsque votre montre est neuve, 500 tours par jour est amplement suffisant. Consultez notre tableau TPD par marque pour les réglages précis.

Nos remontoirs sont équipés de coussins ajustables de 28 à 52 mm de diamètre, compatibles avec la grande majorité des montres automatiques. Lorsqu'il y a une restriction, elle est précisée dans la fiche produit.

Votre montre peut rester 12 heures par jour en rotation. Nos remontoirs sont calibrés et programmés en respectant les temps de repos nécessaires pour vos garde-temps.

Nos produits sont sélectionnés auprès de fabricants spécialisés et validés selon des critères stricts de qualité, de fiabilité et de finition. Chaque article est couvert par une garantie constructeur de 3 ans.

Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams). Si le mail n'y figure pas, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page de contact. Si la commande n'est pas encore en cours de préparation, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les retours sont gratuits. Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé. Un remboursement intégral est effectué sous 3 à 10 jours ouvrés.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 3 ans couvrant tout défaut de fabrication. Détails complets sur notre page Garantie.

Il est possible de demander l'annulation si la commande n'est pas encore en préparation. Contactez-nous rapidement à contact@horlogerie-passion.com.