Politique d’expédition

1. Préparation et expédition

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrables. En cas de forte affluence, ce délai peut être porté jusqu'à 72 heures. Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

2. Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
International : 5 à 12 jours ouvrés (variable selon destination)

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la date d'expédition. Ils peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte en France et en Europe. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation hors Union européenne restent à la charge du client.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment via le lien fourni.

5. Colis non reçus ou perdus

En cas de non-réception dans un délai de 30 jours suivant l'expédition, contactez-nous à contact@horlogerie-passion.com. Vous pourrez alors demander soit une nouvelle expédition sans frais, soit un remboursement intégral.

6. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact@horlogerie-passion.com ou via notre formulaire de contact. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.